Business CommuniCations


Kommunikation

Differenziert wahrnehmen oder die Kunst mit 4 Ohren zu hören
Bausteine einer klaren Kommunikation
Nonverbale Kommunikation
"Wenn Du etwas verstehen willst brauchst Du mindestens drei verschiedene
Perspektiven" (Leonardo da Vinci) – Ich-Du-Meta-Position
Merkmale eines guten Dialogs
Vier Grundtechniken der Gesprächsführung als Werk



Konfliktmanagement

Das Harvard Konzept
herkömmliche Verhandlungsarten
Prinzipien des sachbezogenen Verhandelns
Die 7 Elemente der effektiven Verhandlungsführung
Faire Verfahrensweisen
Verhandeln mit Hilfe objektiver Kriterien
Zehn Regeln um Konflikte anzuheizen